Quand on pense à la période des Fêtes, on imagine souvent les marques de produits qui s’activent : rabais, coffrets cadeaux, offres à durée limitée. Pourtant, les entreprises de services ont elles aussi une carte à jouer à cette période de l’année.
Pas en lançant une promo improvisée, mais en bâtissant une vraie campagne de fin d’année, alignée sur leur stratégie de contenu.

Parce qu’en réalité, les ventes de décembre ne tombent pas du ciel. Elles se préparent en octobre. Et si tu veux que ta visibilité mène à de vrais résultats, c’est maintenant qu’il faut agir. 🎯

Voici trois façons concrètes de préparer ta campagne de fin d’année quand tu offres des services.

Repositionne ton offre pour la saison

La première étape, c’est de revoir ton offre sous l’angle de la saison.
Tu n’as pas besoin d’inventer quelque chose de nouveau. Il s’agit simplement de reformuler ce que tu offres déjà pour qu’elle réponde à l’énergie de la fin d’année.

En octobre, les entreprises et les travailleurs autonomes sont en réflexion : ils veulent clôturer leur année en beauté ou préparer leur plan 2025. Ton rôle, c’est de leur offrir une solution claire à ce moment précis.

Par exemple :
– Une séance stratégique « Bilan et planification 2025 ».
– Un accompagnement express « Organise ta visibilité avant les Fêtes ».
– Ou un audit de ton contenu actuel pour partir sur de bonnes bases.

Ce n’est pas tant l’offre qui compte que le contexte que tu crées autour. En nommant ton service autrement et en y ajoutant une touche de saisonnalité, tu le rends plus concret et plus désirable.

Créée une stratégie de contenu adaptée à la fin d’année

Une campagne de fin d’année, ce n’est pas juste quelques publications de Noël sur Instagram. C’est une stratégie complète de contenu qui te permet d’être vue, comprise et choisie avant même d’avoir parlé de vente.

En octobre, je définirais trois axes de contenu :

• Inspiration : partager une vision, un message fort ou une réflexion sur la fin d’année.
• Éducation : démontrer ton expertise à travers des conseils concrets (par exemple, comment planifier sa visibilité, créer une offre, ou simplifier sa création de contenu).
• Conversion douce : parler de ton service de manière naturelle, en montrant comment il aide à atteindre les objectifs de fin d’année.

L’idée, c’est d’amener ton audience à se dire : « C’est exactement ce dont j’ai besoin avant janvier. »

Une stratégie de contenu bien pensée crée une progression naturelle : d’abord l’intérêt, puis la confiance, puis l’achat. Et c’est cette cohérence qui fait la différence entre une publication qu’on scrolle et une offre qu’on achète.

Prépare ton écosystème de vente dès maintenant 🎄

Même si tu n’as pas encore lancé ta campagne, ton écosystème doit être prêt.
Page de vente, formulaire d’inscription, visuels Canva, courriels de lancement… tout doit être en place avant que le rythme des Fêtes ne s’accélère.

Je sais que la tentation est grande de repousser. Mais la fluidité des ventes de décembre dépend toujours du travail de préparation d’octobre.

Je validerais d’abord le parcours d’achat complet :
la page où l’on découvre ton offre, le lien vers le paiement, puis le message de confirmation.
Chaque détail compte, car ton objectif, c’est que ton client potentiel ne ressente aucune friction entre la découverte de ton offre et son passage à l’action.

Et bien sûr, je prévoirais aussi mes contenus de lancement : Reels, stories, courriels et publications déjà planifiés. Quand tout est prêt, tu peux te concentrer sur la relation et la présence, pas sur la logistique.

C’est exactement ce que je montre dans Momentum Festif, mon guide pratique (pas de vidéo) pour planifier ta campagne du Vendredi Fou au Boxing Day, sans stress et sans rabais à outrance.

Une campagne de fin d’année, c’est plus qu’une promo

Une vraie campagne de fin d’année, c’est une manière de boucler ton année avec intention.
C’est aussi le moment parfait pour réactiver ton audience, réchauffer ta communauté et rappeler à ton marché que tu es là, avec des solutions concrètes et humaines.

En tant qu’entreprise de services, tu ne vends pas un rabais, tu vends une transformation, un gain de clarté, un soutien. Et c’est justement ce que les gens recherchent à cette période : de la structure, du sens, un plan avant la nouvelle année.

Octobre, c’est le mois qui fait toute la différence entre un mois de décembre épuisant et une fin d’année sereine et rentable.
Si tu veux arriver dans le rush des Fêtes avec une stratégie déjà prête, un message clair et des visuels cohérents, c’est maintenant qu’il faut t’y mettre. Et si tu veux un coup de main pour bâtir cette structure sans tout recommencer à zéro, mon guide Momentum Festif a été créé pour ça. Tu y trouveras une méthode complète pour planifier ta campagne de fin d’année : modèles de courriels, calendrier stratégique, idées de contenus et plan pas à pas pour vendre sans t’épuiser.

✨ Prépare maintenant, célèbre en décembre ✨

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Imaginez que chaque interaction que vos clients ont avec votre marque soit une étape cruciale dans son parcours d’achat. Du tout premier moment où ils entendent parler de vous jusqu’à leur fidélité à long terme, chaque étape compte. Comprendre le parcours client, peut être la clé pour créer du contenu qui résonne à chaque étape du chemin. Après tout, attirer de nouveaux clients et fidéliser les existants sont deux missions différentes, et la manière dont vous les abordez doit refléter cette réalité. Dans cet article, nous allons explorer comment adapter votre contenu à chaque étape du parcours client pour maximiser l’engagement et les conversions.

Le parcours client est généralement constitué de 3 étapes : la découverte, la considération et la décision. Cependant, pour améliorer la création de contenu et fidéliser les clients, je recommande de le décomposer en plusieurs étapes distinctes. Voyons ensemble, chaque étape du parcours client et le type de contenu le mieux adapté à chaque interaction.

Awareness (prise de conscience)

C’est LA première phase, une étape importante tant que ton entreprise n’est pas connue et reconnue. Pendant cette phase, les clients potentiels commencent à se familiariser avec votre marque, votre produit ou votre service. Cela peut se faire par le biais de la page Explorer sur les réseaux sociaux, par le bouche-à-oreille ou grâce à des publicités ciblées. Votre acheteur potentiel essaie de trouver un produit ou un service pour résoudre un problème ou répondre à un besoin. À ce stade, ils recherchent des informations qui les aideront à prendre une décision éclairée.

Considération

La phase la PLUS longue. Dans cette phase, les clients potentiels en apprennent davantage sur vos offres et vous comparent à vos concurrents. Cette étape comprend l’exploration de votre site web, la recherche d’avis et de témoignages, ainsi que la recherche d’autres options. Vous commencez à établir la confiance et une relation avec votre prospect potentiel. On parle ici de contenu de type éducatif et informatif, d’étude de cas, de statistiques, de preuves sociales…et intégrez du contenu généré par les utilisateurs (UGC) dans votre stratégie.

Décision d’achat (conversion)

À ce stade, le client potentiel décide d’acheter chez votre marque. Ils peuvent rechercher des incitations et des réductions supplémentaires pour soutenir leur achat. C’est le moment idéal pour partager des démonstrations de produits ou de services. Incluez davantage de témoignages clients, de codes de réduction, d’offres de livraison gratuite ou d’échantillons gratuits avec l’achat. Vous pouvez également créer un sentiment d’urgence avec des offres à durée limitée.

Le client potentiel se transforme en client en effectuant un achat réel, assurez-vous de rendre l’expérience fluide et facile, enlever toute barrière à l’achat, les informations doivent être à jour et le mode de paiement doit être un no-brainer.

Suivi post-achat

L’engagement après l’achat est essentiel pour la fidélisation des clients. Il s’agit de la phase de service client optimale, où votre marque assure la satisfaction du client et répond à toute préoccupation. Le marketing après l’achat devrait inclure des e-mails de remerciement, du contenu de suivi (des ressources supplémentaires liées à l’article ou au service acheté) et des ressources de support client. Si l’engagement après l’achat se déroule bien, le client est susceptible de partager son expérience positive dans un avis en ligne ou une publication sur les réseaux sociaux.

Fidélisation

Vous devriez toujours travailler à la rétention de vos clients en continuant à communiquer avec eux, en offrant un service client de qualité et en les encourageant à effectuer des achats supplémentaires. Pourquoi ? C’est en créant de la valeur que vous serez en mesure de bâtir une relation sur le long terme avec votre clientèle. Pensez à offrir des promotions exclusives sur d’autres produits ou services, des cadeaux ou bonus…La fidélité est l’objectif ultime du parcours client pour contribuer à la croissance et au succès de votre entreprise.

Pour vous aider à trouver des idées de contenu en illimité, vous trouverez cette vidéo intéressante.

Tout au long de l’ensemble du parcours, il est essentiel de maintenir une cohérence entre la position de votre client dans son parcours et le type de contenu qui résonnera le mieux avec lui. Ce faisant, vous renforcerez vos relations avec les clients et augmenterez les conversions. Autant le répéter mais sans connaître votre client, il sera difficile de créer du contenu.

Besoin d’aide pour planifier votre stratégie de contenu ? Planifiez un appel de découverte avec moi et découvrez comment nous pouvons aligner le parcours de votre client avec votre calendrier de contenu.

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Eh bien, j’ai l’impression que 2023 nous a tous un peu découragé sur les décisions prises surtout du côté d’Instagram. Nous bassiner pendant 2 ans de faire des Reels, pour en début d’année revenir sur leur décision, et faire un retour en arrière en remettant l’accent sur les photos !!! C’est à n’y rien comprendre.

En plus de ça, depuis l’annonce de Meta sur le badge bleu de vérification, la portée de notre contenu est carrément minable… Mais, bien sûr, comme nous le savons tous dans cette industrie, les choses changent constamment, il faut s’y attendre, et cet article va droit à l’essentiel des nouveautés que tu dois connaître afin que tu puisses t’adapter.

C’est parti 🏃‍♂️🏃‍♂️🏃‍♂️

Le lien en bio devient : les liens multiples sur Instagram

Instagram nous permet ENFIN d’avoir plus d’un lien dans la bio. Tu as maintenant la possibilité d’avoir jusqu’à 5 liens en bio. Accède à ton profil, sélectionne « Modifier le profil », puis accède à l’option de lien et ajoute des liens externes. Tu auras un lien principal « + autres » répertorié sur ton profil – ils n’apparaissent pas tous tant que quelqu’un n’a pas cliqué sur celui-ci. Tu peux aussi nommer les liens, ce qui est beaucoup plus utile qu’avant.

Si comme moi tu utilises une page non-répertoriée de ton site Web, alors tu n’as rien à changer, si tu utilises des liens arbre tel que Linktree alors tu es mieux de modifier tes liens.

Les Carrousels Instagram défilent tous seuls

Les Carrousel sont les visuels multiples sur une même publication Instagram. Jusque là, il nous était possible de passer à l’image suivante simplement en faisant glisser notre doigt de droite à gauche. Instagram a travaillé à ce que les images défilent toutes seules. Ce n’est pas encore déployé partout, mais c’est en cours.

J’ai expérimenté pendant 24 heures, tout mon fil d’actualité Instagram qui défilait tout seul, sans aucun moyen de l’arrêter, et je n’ai vraiment pas aimé l’expérience.

L’icône SHOPPING sur Instagram a disparu du menu

En effet, l’icône a pris la place de l’icône shopping, pour faire place à un gros signe +

Il est toujours possible de taguer nos produits dans nos contenus pour diriger l’audience vers la boutique en ligne. Cependant, faire place au plus, nous montre l’importance que donne Instagram à la création de contenu plutôt qu’au magasinage.

Meta offre des tutoriels pour créer des publicités

🙂 Après l’annonce du badge bleu de vérification, payant, on peut voir sur leur blogue des tutoriels, wébinaires et templates sur comment créer des publicités facilement. Tu trouveras les Webinaires ici ou ici.

C’est officiel le Creator Studio n’existe plus

Depuis le 30 avril, Meta a annoncé transférer toutes fonctionnalités du Creator Studio dans la Suite Meta. Pour certain d’entre nous, le changement a été fait depuis des mois, mais maintenant c’est officiel pour tous.

Nouveautés pour les Reels

L’interface d’édition a été simplifiée, il est donc maintenant possible de modifier, éditer et monter un Reel à même l’application, sous une seule et même interface, et sans que celle-ci ne surchauffe 😜. Et on peut recevoir des notifications quand quelqu’un s’abonne à nous grâce aux Reels (sauf qu’on ne sait toujours pas de quel Reel, il s’agit).

Le bouton dans Les Reels sur Facebook

Nous pouvons désormais ajouter un bouton « envoyer un message », dans un Reel pour une publicité. C’est malade, le Reel a déjà une grande portée. C’est une belle façon d’augmenter les conversations via Facebook.

C’est la fin des NFT sur Instagram

Ce fut très bref, les NFT ont apparus fin 2022 et sont maintenants arrêtés sur Instagram. Voici le pourquoi dans ce superbe article.

Les sujets dans les groupes Facebook disparaissent

Les administrateurs pouvaient jusqu’à présent ajouter des hashtags afin d’insérer un sujet à une publication. Ce qui rendait la recherche plus facile, lorsqu’un membre de la communauté recherchait un sujet précis.

La réintégration de Messenger dans Facebook

Facebook avait séparé les 2 applications il y a maintenant 7 ans, mais Meta revient aujourd’hui sur cette décision. En effet, les utilisateurs de Facebook tendent à discuter plus via Messenger, plutôt qu’à poster sur leur fil d’actualité. Voici ce qu’Adam Mosseri, CEO d’Instagram avait mentionné en Story : “Friends post a lot more to stories and send a lot more DMs than they post to Feed.”

Il y en a des nouveautés, j’ai sélectionné les principales pour t’aider à suivre de prêt ce qu’il se passe. Il y a aussi la possibilité de créer des broadcast channel mais je ne sais pas combien de temps cela va durer, un peu comme les notes qui ont complètement disparues après 2 mois d’engouement pour ce nouveau format.

Je trouve personnellement qu’Instagram fait moins de mises à jour qu’en 2022, cependant en ce moment la portée est minable. Il se passe quelque chose de gros en coulisse, j’ai hâte d’en savoir plus.

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L’algorithme de LinkedIn a maintenant changé. En règle général sur chaque plateforme quand tu postes du contenu, l’algorithme va évaluer le nombre d’interactions dans les premières minutes (10, 30, 60, 90… tout dépend de la plateforme) puis soit le montrer à plus de monde, soit le rendre invisible ! 

Richard Van Der Blom,  conférencier et formateur en ventes sur LinkedIn, a détaillé les changements de l’algorithme LinkedIn dans son rapport en novembre 2022 (en anglais).

Comprendre comment fonctionne l’algorithme d’une plateforme est la base pour déployer une stratégie de contenu et savoir comment maximiser son temps sur le réseau social ! Je te partage les éléments principaux à considérer dans ta stratégie LinkedIn, clairement je ne tenais pas à faire un article de 57 pages, le contenu du lien ci-haut contient chaque point si tu préfères faire défiler le document.

L’algorithme de LinkedIn utilise une combinaison de facteurs pour déterminer quel contenu afficher sur le fil d’actualité d’un utilisateur.

Ces facteurs incluent :

Les relations de l’utilisateur

L’algorithme privilégie le contenu des relations de l’utilisateur car il est plus susceptible d’être pertinent pour l’utilisateur. En 2023 lorsque tu t’abonnes à un nouveau compte, tu pourras voir jusqu’à 4 de ces contenus sur ton fil d’actualité pendant au moins 2 semaines. Un genre de récapitulatif pour que tu ne manques rien.

Tu verras avant tout, les publications des comptes que tu suis, puis tu verras jusqu’à 22% de publicités d’entreprises et de LinkedIn lui-même.

Les intérêts de l’utilisateur

L’algorithme prend en compte les intérêts de l’utilisateur, tels que déclarés dans son profil, pour afficher des contenus en lien avec ces intérêts; le type de son contenu posté et le sujet du compte.

Les interactions passées

Il tient compte des interactions passées de l’utilisateur avec le contenu pour afficher des contenus qui ont été appréciés ou commentés par l’utilisateur. Plus tu interagis avec un compte, son contenu et/ou par message privé, plus tu te feras montrer ses posts et activité dans ton fil d’actualité.

Popularité générale

L’algorithme tient compte de la popularité générale du contenu pour afficher des contenus qui ont été partagés ou aimés par un grand nombre d’utilisateurs. D’ailleurs une publication contenant un selfie aura 3 fois plus d’engagement et 2,5 fois plus de portée que les autres formats. Prends aussi en considération que pour faire mousser l’engagement tu dois rester présent après avoir poster, au moins 90 minutes. Pour répondre aux commentaires et commenter au moins 3 posts de ton fil d’actualité.

Recence

L’algorithme donne la priorité aux contenus les plus récents pour qu’ils soient vus par les utilisateurs. D’après l’étude conduite par Richard Van Der Blom, les meilleurs moments pour publier sont :

• Dimanche de 1 pm à 3 pm
• Lundi de 10 am à 1 pm
• Mardi de 8 am à 11 am
• Mercredi de 9 am à 12 pm
• Jeudi de 8 am à 11 am
• Vendredi de 1 pm à 3 pm
• Samedi de 10 am à 2 pm

Ce qu’il faut retenir pour optimiser son contenu en 2023

Les premières 90 minutes après avoir publié sont cruciales, il faut absolument interagir avec d’autres posts sur le fil d’actualité et répondre aux commentaires. Les Carrousels (document PDF) avec 7 images fonctionnent mieux, que des publications sans images et un post avec un selfie a un plus gros reach. Il faut rester constant, c’est à dire publier avec régularité et interagir avec d’autres utilisateurs chaque jour.

Si après lecture de cet article et du rapport de l’étude, tu te sens encore perdu.e, prends un appel exploratoire avec moi afin que je t’aide avec ta stratégie LinkedIn.

À très vite.

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