Quand on pense à la période des Fêtes, on imagine souvent les marques de produits qui s’activent : rabais, coffrets cadeaux, offres à durée limitée. Pourtant, les entreprises de services ont elles aussi une carte à jouer à cette période de l’année.
Pas en lançant une promo improvisée, mais en bâtissant une vraie campagne de fin d’année, alignée sur leur stratégie de contenu.

Parce qu’en réalité, les ventes de décembre ne tombent pas du ciel. Elles se préparent en octobre. Et si tu veux que ta visibilité mène à de vrais résultats, c’est maintenant qu’il faut agir. 🎯

Voici trois façons concrètes de préparer ta campagne de fin d’année quand tu offres des services.

Repositionne ton offre pour la saison

La première étape, c’est de revoir ton offre sous l’angle de la saison.
Tu n’as pas besoin d’inventer quelque chose de nouveau. Il s’agit simplement de reformuler ce que tu offres déjà pour qu’elle réponde à l’énergie de la fin d’année.

En octobre, les entreprises et les travailleurs autonomes sont en réflexion : ils veulent clôturer leur année en beauté ou préparer leur plan 2025. Ton rôle, c’est de leur offrir une solution claire à ce moment précis.

Par exemple :
– Une séance stratégique « Bilan et planification 2025 ».
– Un accompagnement express « Organise ta visibilité avant les Fêtes ».
– Ou un audit de ton contenu actuel pour partir sur de bonnes bases.

Ce n’est pas tant l’offre qui compte que le contexte que tu crées autour. En nommant ton service autrement et en y ajoutant une touche de saisonnalité, tu le rends plus concret et plus désirable.

Créée une stratégie de contenu adaptée à la fin d’année

Une campagne de fin d’année, ce n’est pas juste quelques publications de Noël sur Instagram. C’est une stratégie complète de contenu qui te permet d’être vue, comprise et choisie avant même d’avoir parlé de vente.

En octobre, je définirais trois axes de contenu :

• Inspiration : partager une vision, un message fort ou une réflexion sur la fin d’année.
• Éducation : démontrer ton expertise à travers des conseils concrets (par exemple, comment planifier sa visibilité, créer une offre, ou simplifier sa création de contenu).
• Conversion douce : parler de ton service de manière naturelle, en montrant comment il aide à atteindre les objectifs de fin d’année.

L’idée, c’est d’amener ton audience à se dire : « C’est exactement ce dont j’ai besoin avant janvier. »

Une stratégie de contenu bien pensée crée une progression naturelle : d’abord l’intérêt, puis la confiance, puis l’achat. Et c’est cette cohérence qui fait la différence entre une publication qu’on scrolle et une offre qu’on achète.

Prépare ton écosystème de vente dès maintenant 🎄

Même si tu n’as pas encore lancé ta campagne, ton écosystème doit être prêt.
Page de vente, formulaire d’inscription, visuels Canva, courriels de lancement… tout doit être en place avant que le rythme des Fêtes ne s’accélère.

Je sais que la tentation est grande de repousser. Mais la fluidité des ventes de décembre dépend toujours du travail de préparation d’octobre.

Je validerais d’abord le parcours d’achat complet :
la page où l’on découvre ton offre, le lien vers le paiement, puis le message de confirmation.
Chaque détail compte, car ton objectif, c’est que ton client potentiel ne ressente aucune friction entre la découverte de ton offre et son passage à l’action.

Et bien sûr, je prévoirais aussi mes contenus de lancement : Reels, stories, courriels et publications déjà planifiés. Quand tout est prêt, tu peux te concentrer sur la relation et la présence, pas sur la logistique.

C’est exactement ce que je montre dans Momentum Festif, mon guide pratique (pas de vidéo) pour planifier ta campagne du Vendredi Fou au Boxing Day, sans stress et sans rabais à outrance.

Une campagne de fin d’année, c’est plus qu’une promo

Une vraie campagne de fin d’année, c’est une manière de boucler ton année avec intention.
C’est aussi le moment parfait pour réactiver ton audience, réchauffer ta communauté et rappeler à ton marché que tu es là, avec des solutions concrètes et humaines.

En tant qu’entreprise de services, tu ne vends pas un rabais, tu vends une transformation, un gain de clarté, un soutien. Et c’est justement ce que les gens recherchent à cette période : de la structure, du sens, un plan avant la nouvelle année.

Octobre, c’est le mois qui fait toute la différence entre un mois de décembre épuisant et une fin d’année sereine et rentable.
Si tu veux arriver dans le rush des Fêtes avec une stratégie déjà prête, un message clair et des visuels cohérents, c’est maintenant qu’il faut t’y mettre. Et si tu veux un coup de main pour bâtir cette structure sans tout recommencer à zéro, mon guide Momentum Festif a été créé pour ça. Tu y trouveras une méthode complète pour planifier ta campagne de fin d’année : modèles de courriels, calendrier stratégique, idées de contenus et plan pas à pas pour vendre sans t’épuiser.

✨ Prépare maintenant, célèbre en décembre ✨

L’article 3 façons de préparer tes Fêtes en tant qu’entreprise de services est apparu en premier sur Edith Courtial Réseaux Sociaux.

Imaginez que chaque interaction que vos clients ont avec votre marque soit une étape cruciale dans son parcours d’achat. Du tout premier moment où ils entendent parler de vous jusqu’à leur fidélité à long terme, chaque étape compte. Comprendre le parcours client, peut être la clé pour créer du contenu qui résonne à chaque étape du chemin. Après tout, attirer de nouveaux clients et fidéliser les existants sont deux missions différentes, et la manière dont vous les abordez doit refléter cette réalité. Dans cet article, nous allons explorer comment adapter votre contenu à chaque étape du parcours client pour maximiser l’engagement et les conversions.

Le parcours client est généralement constitué de 3 étapes : la découverte, la considération et la décision. Cependant, pour améliorer la création de contenu et fidéliser les clients, je recommande de le décomposer en plusieurs étapes distinctes. Voyons ensemble, chaque étape du parcours client et le type de contenu le mieux adapté à chaque interaction.

Awareness (prise de conscience)

C’est LA première phase, une étape importante tant que ton entreprise n’est pas connue et reconnue. Pendant cette phase, les clients potentiels commencent à se familiariser avec votre marque, votre produit ou votre service. Cela peut se faire par le biais de la page Explorer sur les réseaux sociaux, par le bouche-à-oreille ou grâce à des publicités ciblées. Votre acheteur potentiel essaie de trouver un produit ou un service pour résoudre un problème ou répondre à un besoin. À ce stade, ils recherchent des informations qui les aideront à prendre une décision éclairée.

Considération

La phase la PLUS longue. Dans cette phase, les clients potentiels en apprennent davantage sur vos offres et vous comparent à vos concurrents. Cette étape comprend l’exploration de votre site web, la recherche d’avis et de témoignages, ainsi que la recherche d’autres options. Vous commencez à établir la confiance et une relation avec votre prospect potentiel. On parle ici de contenu de type éducatif et informatif, d’étude de cas, de statistiques, de preuves sociales…et intégrez du contenu généré par les utilisateurs (UGC) dans votre stratégie.

Décision d’achat (conversion)

À ce stade, le client potentiel décide d’acheter chez votre marque. Ils peuvent rechercher des incitations et des réductions supplémentaires pour soutenir leur achat. C’est le moment idéal pour partager des démonstrations de produits ou de services. Incluez davantage de témoignages clients, de codes de réduction, d’offres de livraison gratuite ou d’échantillons gratuits avec l’achat. Vous pouvez également créer un sentiment d’urgence avec des offres à durée limitée.

Le client potentiel se transforme en client en effectuant un achat réel, assurez-vous de rendre l’expérience fluide et facile, enlever toute barrière à l’achat, les informations doivent être à jour et le mode de paiement doit être un no-brainer.

Suivi post-achat

L’engagement après l’achat est essentiel pour la fidélisation des clients. Il s’agit de la phase de service client optimale, où votre marque assure la satisfaction du client et répond à toute préoccupation. Le marketing après l’achat devrait inclure des e-mails de remerciement, du contenu de suivi (des ressources supplémentaires liées à l’article ou au service acheté) et des ressources de support client. Si l’engagement après l’achat se déroule bien, le client est susceptible de partager son expérience positive dans un avis en ligne ou une publication sur les réseaux sociaux.

Fidélisation

Vous devriez toujours travailler à la rétention de vos clients en continuant à communiquer avec eux, en offrant un service client de qualité et en les encourageant à effectuer des achats supplémentaires. Pourquoi ? C’est en créant de la valeur que vous serez en mesure de bâtir une relation sur le long terme avec votre clientèle. Pensez à offrir des promotions exclusives sur d’autres produits ou services, des cadeaux ou bonus…La fidélité est l’objectif ultime du parcours client pour contribuer à la croissance et au succès de votre entreprise.

Pour vous aider à trouver des idées de contenu en illimité, vous trouverez cette vidéo intéressante.

Tout au long de l’ensemble du parcours, il est essentiel de maintenir une cohérence entre la position de votre client dans son parcours et le type de contenu qui résonnera le mieux avec lui. Ce faisant, vous renforcerez vos relations avec les clients et augmenterez les conversions. Autant le répéter mais sans connaître votre client, il sera difficile de créer du contenu.

Besoin d’aide pour planifier votre stratégie de contenu ? Planifiez un appel de découverte avec moi et découvrez comment nous pouvons aligner le parcours de votre client avec votre calendrier de contenu.

L’article Le contenu à chaque étape du parcours client est apparu en premier sur Edith Courtial Réseaux Sociaux.

Créateur UGC, influenceur, social media manager, gestionnaire de communauté…Tu ne sais plus vraiment lequel engager ?

Je te comprends, à chaque jour, une nouvelle appellation ! La création User Generated Content est un excellent sujet à aborder, surtout à une époque où les médias sociaux jouent un rôle crucial dans la stratégie marketing des entreprises. Le monde du marketing numérique est en constante évolution, et l’une des tendances qui gagne du terrain est le recours au User-Generated Content (UGC).

Qu’est-ce que c’est et pourquoi devrait-il faire partie intégrante d’une stratégie de médias sociaux ?

Qu’est-ce que le User Generated Content (UGC) ?

Le contenu généré par les utilisateurs est tout simplement du contenu original et spécifique à une marque créé et partagé par les consommateurs. Il peut s’agir de photos, de vidéos, de tweets, de blogues, d’avis, et même de témoignages. Les entreprises encouragent souvent l’UGC en utilisant des hashtags spécifiques, en organisant des concours, ou en incitant les utilisateurs à partager leur propre expérience avec un produit ou un service.

Et depuis très récemment, le métier de créateur UGC est né. Il consiste à créer du contenu authentique et engageant pour les marques, qui résonne avec l’audience cible. Les créateurs UGC sont effectivement devenus un métier en soi, souvent considérés comme des micro-influenceurs ou même des nano-influenceurs qui se spécialisent dans la création de contenu. Le style du créateur est souvent « fait maison » que ce que tu pourrais attendre des campagnes publicitaires traditionnelles.

Quelle est la différence avec les influenceurs ?

La distinction entre influenceurs et créateurs d’UGC réside dans le fait que les créateurs d’UGC n’ont pas nécessairement besoin d’un large public pour créer du contenu. Les influenceurs comptent généralement sur leur audience pour vendre
des produits ou promouvoir des marques. Alors que les créateurs UGC créent du contenu que les marques peuvent
publier sur leurs propres plateformes de médias sociaux.

Les avantages de l’UGC

Engagement Ciblé : leur communauté, bien que petite, est souvent hautement engagée et plus susceptible de prendre des mesures en fonction des recommandations du créateur.

Authenticité : les consommateurs recherchent de plus en plus l’authenticité. Un avis ou une photo partagée par un utilisateur peut souvent avoir plus d’impact qu’une publicité parfaitement réalisée. Les créateurs UGC servent de relais entre la marque et le consommateur, ajoutant une couche d’authenticité et de confiance difficile à obtenir par d’autres moyens.

Confiance et crédibilité : selon des études, 85%¹ des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles. L’UGC sert donc à renforcer la crédibilité d’une marque par son contenu authentique et original, non parfait.

Comment Collaborer avec des créateurs UGC ?

• Recherche : trouver des créateurs qui correspondent à l’éthique de sa marque et demander un portofolio. Ils se distinguent sur le Web par l’appellation UGC à côté de leur nom complet.
• Définir les attentes: établir clairement ce à quoi tu t’attends en terme de contenu, de fréquence de publication, et d’engagement, tout en laissant au créateur la place à sa créativité. Tu ne veux pas que ça ait l’air de contenu scripté.
• Contrat et rémunération: mettre en place un accord clair concernant la rémunération et les droits d’utilisation du contenu. Pour te donner un ordre d’idée, car j’ai échangé avec plusieurs créateurs UGC : 1 vidéo pour 200$, 3 vidéos pour 500$ et 5 vidéos pour 700$. Pour le contenu payé (en publicité0, il faut ajouter à cela des droits d’utilisation. Ces tarifs ne sont qu’à titre d’exemples.

Un gestionnaire de médias sociaux sera aussi en mesure de créer du contenu pour tes réseaux sociaux, sauf qu’il prendra en charge toutes tes plateformes, autant la stratégie, la gestion et la création. Faire affaire avec un créateur UGC si on a un gestionnaire de réseaux sociaux à l’interne, peut permettre d’ajouter une touche d’originalité à sa stratégie existante. Voici des exemples de marques qui ont recours à des créateurs :

• Annabelle Cosmetics
• Marcelle cosmetics

Pour en savoir plus sur les résultats des vidéos créées par des créateurs UGC, je t’invite à écouter ce superbe webinaire de l’Agence Antilope : Publicité UGC : Les 3 vidéos qui performent le mieux (Webinaire).

Dans mon prochain article, je te partage quels sont les éléments à respecter dans une vidéo et quel type de vidéo tu peux demander à un créateur.

1. Source Nielsen : https://www.nielsen.com/fr/insights/2015/confiance-en-la-publicite-dans-le-monde-recommandations-d-amis/ ↩︎

L’article Pourquoi le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est essentiel pour une stratégie médias sociaux ? est apparu en premier sur Edith Courtial Réseaux Sociaux.